Italhome México, tu satisfacción es lo más importante. Si tu compra no fue lo que esperabas, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
Tienes hasta 7 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Pasado ese plazo, no podremos aceptar la solicitud.
El producto debe:
• Estar en perfecto estado, sin señales de uso, armado o maltrato
• Conservar su empaque original, accesorios, manuales y etiquetas
• Contar con el comprobante de compra (número de pedido o ticket)
Envía un correo a [email protected] con:
• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo de la devolución
• Fotos claras del producto (incluyendo el empaque)
Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en un máximo de 5 días hábiles.
• Si la devolución es por error de envío o defecto del producto, nosotros cubrimos los costos de envío.
• Si la devolución es por cambio de opinión, elección incorrecta o cualquier otra razón ajena a defectos o errores de Italhome México, el cliente cubrirá el costo del envío.
Una vez recibido y revisado el producto:
• Se procesará el reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado
Nota: En caso de pagar con tarjeta, el tiempo de reembolso depende de la institución bancaria.
